W czasie lotu liniami Norwegian dostęp do szerokopasmowego internetu będzie nadal bezpłatny. Ponad połowa floty będzie wyposażona w WiFi do końca roku. Rozpoczęcie dostępu WiFi na pokładzie samolotu zostało zapoczątkowane prawie rok temu. W całym 2011 roku połączenie nowych samolotów i dostęp do usługi wpłynęło korzystnie na pasażerów i zwiększyło ich zadowolenie.
Podczas lotu Norwegian, usługa WiFi została bardzo dobrze przyjęta, gdy rozpoczęto wdrażanie 9 lutego, nadal otrzymują bardzo dobre oceny. Na niektórych lotach ponad 80 procent pasażerów surfowała jednocześnie w internecie.

Zadzwoń na pokładzie
W Norwegii przez WiFi na pokładzie, wielu pasażerów wyraziło pragnienie możliwości wykonywania połączeń telefonicznych z powietrza. W konsekwencji, telefon komórkowy Call Norwegian wprowadził usługę, która sprawia, że ​​to możliwe, skutecznie i niedrogie rozwiązanie. Usługa SkyCall, uruchomiona jesienią tego roku jest dostosowana do systemów łączności podczas lotu.
Dostawcą technologii wi-fi jest amerykańska firma Row 44. Większość linii lotniczych oferujących przewozy pasażerskie także wprowadza te usługi dla swoich pasażerów tak by stać się bardziej konkurencyjnymi dla pasażerów.
Do końca roku flota linii Norwegian będzie już posiadała internet w swoich 21 maszynach.
Ze względu na pozytywną odpowiedź norweski linie lotnicze postanowiły zwiększyć szybkość instalacji znacznie tak, że ponad połowa floty będzie podłączona do końca roku i ponad 80 procent floty na wiosnę 2012 roku będzie posiadała tą usługę. Urządzenia takie jak komputery osobiste, konsole do gier, smartfony lub cyfrowe odtwarzacze audio będą mogły łączyć się z Internetem, gdy samolot osiągnie bezpieczną wysokość 10.000 stóp.

Jak to działa?
Samoloty są wyposażone w system okuć w kabinie, które zawierają dwa punkty dostępu bezprzewodowego (podobne do bezprzewodowych routerów w domach). W górnej części samolotu jest antena, który komunikuje się z satelitą na około 22 000 miles/35405 mil nad ziemią.
Kiedy pasażerowie kupią bilety lotnicze Norwegian i chcą na pokładzie samolotu skorzystać z urządzeń muszą uzyskać dostęp online. Gdy jest on-line, sygnał wraca do satelity i wreszcie z powrotem do samolotu. Wszystko to dzieje się w ciągu kilku sekund.